Güleryüz ve İyi Hizmet
Şimdiye kadar hep büyük şirketler hakkında yazılar yazdım, müşterilere karşı davranışlarını değerlendirdim. Bugün ise günlük ihtiyaçlarımızı karşıladığımız küçük işletmelerden bahsetmek istiyorum. Acaba bu işletmeleri gerçekten rastgele mi belirliyoruz yoksa dikkat ettiğimiz belli özellikler var mı?
Farkında değilizdir ama her gün paramızın büyük kısmını küçük işletmelere harcarız. Yemek yeriz, bakkala girer birşeyler alırız, traş oluruz, giysi satın alırız. Kısacası cebimizdeki en büyük pay sahiplerinden biri de KOBİ’lerdir, yani küçük ve orta ölçekli işletmelerdir. Bize az görünen harcamalarımızı yaptığımız yerlerde acaba nelere dikkat ederiz? Bizi orayı tercih etmemize iten nedir?
Yolumuzun üzerinde olması en önemli tercih nedenlerimizden biridir, ufacık bir harcama içinde girdiğim yer beni mutlu etsin diye düşünmezsiniz. Peki ya düşünseniz?
Meslek hastalığından olsa gerek her girdiğim iş yerine (büyük küçük firma farketmez) çok dikkat ederim. Hemen analizini yapar, daha çok nasıl müşteri kazanır, neyi kötü hemen düşünürüm. Bu kadar düşününce en azından evinizin veya işinizin orada yaptığınız alışverişlerde seçici oluyorsunuz. Nelere dikkat ettiğime gelince; Devamını oku…
