(1 votes, average: 5.00 out of 5)
Loading ...
Numara Taşınmasında Vodafone’unun Kaybı Neden Büyük?
Numara taşınması ile ilgili belli sayılar açıklanmaya baÅŸlandı, ve ilk 413000 kiÅŸide gördük ki en zararlı çıkan operatör Vodafone. 82654 abone kazanmasına karşılık 202662 abone kaybetmiÅŸ. Çok büyük fark var rakamlarda, bu demek oluyor ki mutsuz Vodafone aboneleri Turkcell ve Avea‘ya geçiÅŸ yapmışlar.
Önce rakamları bildireyim sonra analize geçelim;
“TURKCELL 219 bin 622 abone kazandı.
AVEA’ya 110 bin 727 abone taşındı.
VODAFONE’a gelen abone sayısı 82 bin 654, çıkan abone ise 202 bin 662 olarak gerçekleÅŸti.”
Marketing Türkiye‘nin haberinde her ne kadar diÄŸer operatörler ne kadar abone kaybetmiÅŸ bilinmese de Vodafone’unun en çok yara aldığı bariz ortada.
Vodafone tam numara taşınmasının olduğu gün çok önemli bir kampanyası olan 3500 dakika bedava görüşme kampanyasını sonlandırdı. Bu kampanyaya ben de dahildim hatta Vodafone şubesine gittiğimde bu kampanya bitti dediklerinde şaka yapıyorsunuz sanırım, numara taşınabilirliği başladı nasıl yaparsınız demiştim. Peki yerine ne var dediğimde hiç bir şey yok cevabını alınca yok dedim Vodafone kesin çıldırmış olmalı.
Turkcell gibi bir firma bile genelde indirim bile yapmamasına raÄŸmen sırf abone kazanabilmek için bedava konuÅŸma veriyorsa, Avea’nın zaten yapmadığı ucuzluk kalmıyorsa tam bu önemli olayın olduÄŸu gün kampanyayı bitirmek çok acemice bir hata olsa gerek.
Yerine daha sonradan 1 ytl ile sınırsız konuÅŸ gibi bir ÅŸey baÅŸlattılar ki bu da sadece faturalı abonelere idi. Yani daha önceden bir sürü kampanya yapan Vodafone numara taşınması baÅŸladığında bir anda sustu. Ve rakipleri konuÅŸmaya baÅŸladı, birisi kaliteye geç dedi, diÄŸeri ben en çok konuÅŸturan operatörüm dedi, hiç bir kampanyasını kesmedi. Sonuç? iÅŸte ortada Vodafone’unun çok baÅŸarısız süreç yönetimi ve bir sürü abone kaybı.
Tabiki baÅŸka nedenler de bu geçiÅŸe sebeptir ama ülkemizde insanların en çok baktıkları özellik ucuz konuÅŸma, bir de kaliteyi sevdiÄŸimizden dolayı Turkcell’den vazgeçemiyoruz. Tamam Turkcell’den pek konuÅŸmayı sevmiyoruz ama diÄŸer hatları da ucuza konuÅŸmak için ekstradan alıyoruz.
Bakalım zaman gösterecek? Vodafone bu açığını kapatmak için neler yapacak merakla bekliyoruz…
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=b9b97288-e491-42e0-8506-28970a5f7f73)
Serbay,
Vodafone’unun Kaybı Neden Büyük Sorusununa baÅŸka bir soruyla karşılık vermek istiyorum.Vodafone’un yeri neresi?
Vodafone konumlandırma konusunda çok baÅŸarısız.Yazıda sende yazmışsın daha önce tartıştıkta Avea; ben ucuzum çok konuÅŸtururum diyor.Turkcell ben kaliteliyim diyor.Ä°ki tarafında bir strateji izliyor.KonuÅŸtuÄŸum herkes avea öğrenci hattı diyor.Turkcell hemen hemen herkeste varilk olması ve kalitesi açısından Vodafon’un yeri neresi? DoÄŸru cevabı veremedikleri için doÄŸru kampanyaları yapamıyorlar.Yazdığın gibi Turkcell’in bile konuÅŸma dağıttı zamanda konuÅŸma süresi kampanyasını durdurmuÅŸBu da kafa karışıklığının bir göstergesi bence.
Ben de 12 yıllık telsim (vodafone) aboneliÄŸimi bırakıp Turkcell’e geçiÅŸ yaptım. Avea bana antipatik geliyor,bedava da konuÅŸtursalar avea numarası almayı düşünmüyorum. Vodafone’dan vazgeçme nedenim ise Ä°stanbul’un göbeÄŸinde yeni taşındığım evde hiç konuÅŸma yapamamak,hatırı sayılır bir Telekom faturası geldi Vodafone’dan konuÅŸamayınca,hiç çekmedi Vodafone burda. Ancak; ÅŸunu söylemem gerekiyor ki Turkcell’in diÄŸer operatörleri aradığınızdaki ücretleri çok paahalı. Vodafone abonesiyken böyle bir fatura ödemedim hiç. Turkcell faturası geldiÄŸinde diÄŸer operatörleri arama bedelinin çok yüksek olduÄŸunu görünce Telekom konuÅŸma ücretlerine baktım. Turkcell abonesi iseniz sadece Turkcell içi ve telekom numaralarını arayın önerim.DiÄŸer GSM operatörlerini ise telekom hattınızdan arayın zira Turkcellden diÄŸer operatörleri arama bedelinin yarısına Telekomdan GSM numarası arayabiliyorsun.
Uzun yorumunuz ve bilgilendirmeniz için teÅŸekkürler…
Turkcell tercih edimesinin sebebi kaliteli hizmet vermesi karşısında bence ciddi bir rakip yok ve bu sektörü yönlendirende turkcell.