Ana Sayfa > Marketing-Pazarlama > Numara Taşınmasında Operatörlerin Abone Kapma Yarışı

Numara Taşınmasında Operatörlerin Abone Kapma Yarışı

73

Numara taşınması başladı, operatörlerde  yaptıkları tanıtım faaliyetleri ve verdikleri hediyeler ile maratona hızlı başladılar.

Yaptıkları kampanyalar, verdikleri bedava dakikalar tamamen tüketici lehine olan bir şey, fakat benim takıldığım nokta tamamen başka. Benim Vodafone ve Turkcell hattım da var. Malum  yıllarca pahalı Turkcell faturalarından kaçmak için gitmediğimiz operatör kalmadı:) Ben ekstra hat olarak Telsim ile başladım şimdi de yeni adıyla Vodafone’da devam ediyorum.

Geçen gün Vofadone hattıma Turkcell müşteri hizmetlerinden telefon geldi, daha önce de Turkcell’e geçmem için bir sürü mesaj atmışlardı,  ve bana Turkcell’e geçmek isteyip istemediğimi, bir sürü avantajının olduğunu, TAMMM 10 SAAT BEDAVA konuşma hakkı verdiklerini (ki ben 1 senedir Vodafone’da aylık 3500 dk. bedava konuşuyordm:)) söyledi. Ben de Turkcell hattım var dedim, bu sefer Vodafone hattınızı da illaki Turkcell kontörlü hat yapalım diye ısrar etmeye başladı. Çok teşekkür ettim ve zar zor kapattım.

Şimdi benim Turkcell hattıma Vodafone’dan herhangi bir arama gelmedi, acaba Turkcell’in rakibinin müşterilerini arayarak kendine geçirmeye çalışması ne kadar etik? Centilmence yapılan bir şey mi? Bu konuda bilgim yok belki de aralarında bir anlaşma ile iki tarafta birbirinin müşterisini ayartabilir diye konuşmuşlardır. Ama açıkcası bana hiç de etik gelmedi, zaten yeterince kampanya yapıyorsunuz, rakibinizin mevcut müşterilerini aramak ne kadar doğal bilemiyorum.

Sizi bu şekilde arayan bir operatör oldu mu? Ya da sizce bu davranış etik mi?

Reblog this post [with Zemanta]

  1. Aralık 8th, 2008 at 16:02 | #1

    Birkaç kişiden bu şekilde aranıp “hattınızı Avea yapalım” dediklerini duymuştum ama ben de Turkcell’in bunu yapacağını düşünmemiştim hiç. En azından beni arayan olmadı.

    Bazı şeylerin insanlara zorla yaptırılmaya çalışılmasına kızıyorum ben. Birkaç yıl önce çay paramız çıksın diye stand kurup Avea satıyorduk. Bölge merkezinin bize verdiği temsilci standa gelenleri zorlayarak satmaya çalışıyordu. Şu şekilde gelişen bir dialog bende şok etkisi yapıp kendime gelmemi sağlamıştı.

    T: Avea hattınız var mı?
    M: Var.
    T: Kaç tane?
    M: Kampanya varmış üç tane aldık.
    T: Üç tane de ben vereyim.
    M: Ne yapayım ben o kadar hattı.
    T: Annenize, babanıza verirsiniz bedava konuşursunuz.

    Düşündüm biraz. Ben olsa o müşteri yerinde “Dalga mı geçiyorsun kardeşim” derim. Gerçekten dalga geçer gibiydi.

  1. Henüz bir geri izleme yok.

Not: Bu yazıya verilmiş olan yorumlardan herhangi birisine cevap vermek isterseniz yorumunuzun başında @kullaniciadi kullanarak cevap verdiğiniz yorum sahibini yorumunuz hakkında otomatik olarak bilgilendirmiş olursunuz. Örneğin bu yazıya yorum bırakmış kullanıcılardan birisinin adı ABC ise ve siz o kişiye cevap vermek istiyorsanız, yorumunuzun başına @ABC eklemeniz ve ardından bir boşluk bırakmanız yeterlidir. Cevap verdiğiniz kişinin kullanıcı adını yorumunuza eklerken, kullanıcı adlarının birebir eşleştiğinden ve büyük-küçük harfe duyarlı olduğundan emin olun.

Comments links could be nofollow free.