(No Ratings Yet)
Loading ...
Numara Taşınmasında Operatörlerin Abone Kapma Yarışı
Numara taşınması başladı, operatörlerde yaptıkları tanıtım faaliyetleri ve verdikleri hediyeler ile maratona hızlı başladılar.
Yaptıkları kampanyalar, verdikleri bedava dakikalar tamamen tüketici lehine olan bir ÅŸey, fakat benim takıldığım nokta tamamen baÅŸka. Benim Vodafone ve Turkcell hattım da var. Malum yıllarca pahalı Turkcell faturalarından kaçmak için gitmediÄŸimiz operatör kalmadı:) Ben ekstra hat olarak Telsim ile baÅŸladım ÅŸimdi de yeni adıyla Vodafone’da devam ediyorum.
Geçen gün Vofadone hattıma Turkcell müşteri hizmetlerinden telefon geldi, daha önce de Turkcell’e geçmem için bir sürü mesaj atmışlardı, ve bana Turkcell’e geçmek isteyip istemediÄŸimi, bir sürü avantajının olduÄŸunu, TAMMM 10 SAAT BEDAVA konuÅŸma hakkı verdiklerini (ki ben 1 senedir Vodafone’da aylık 3500 dk. bedava konuÅŸuyordm:)) söyledi. Ben de Turkcell hattım var dedim, bu sefer Vodafone hattınızı da illaki Turkcell kontörlü hat yapalım diye ısrar etmeye baÅŸladı. Çok teÅŸekkür ettim ve zar zor kapattım.
Åžimdi benim Turkcell hattıma Vodafone’dan herhangi bir arama gelmedi, acaba Turkcell’in rakibinin müşterilerini arayarak kendine geçirmeye çalışması ne kadar etik? Centilmence yapılan bir ÅŸey mi? Bu konuda bilgim yok belki de aralarında bir anlaÅŸma ile iki tarafta birbirinin müşterisini ayartabilir diye konuÅŸmuÅŸlardır. Ama açıkcası bana hiç de etik gelmedi, zaten yeterince kampanya yapıyorsunuz, rakibinizin mevcut müşterilerini aramak ne kadar doÄŸal bilemiyorum.
Sizi bu şekilde arayan bir operatör oldu mu? Ya da sizce bu davranış etik mi?
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=0782c692-42b0-46b8-8196-8e54a715c3b6)
Birkaç kiÅŸiden bu ÅŸekilde aranıp “hattınızı Avea yapalım” dediklerini duymuÅŸtum ama ben de Turkcell’in bunu yapacağını düşünmemiÅŸtim hiç. En azından beni arayan olmadı.
Bazı şeylerin insanlara zorla yaptırılmaya çalışılmasına kızıyorum ben. Birkaç yıl önce çay paramız çıksın diye stand kurup Avea satıyorduk. Bölge merkezinin bize verdiği temsilci standa gelenleri zorlayarak satmaya çalışıyordu. Şu şekilde gelişen bir dialog bende şok etkisi yapıp kendime gelmemi sağlamıştı.
T: Avea hattınız var mı?
M: Var.
T: Kaç tane?
M: Kampanya varmış üç tane aldık.
T: Üç tane de ben vereyim.
M: Ne yapayım ben o kadar hattı.
T: Annenize, babanıza verirsiniz bedava konuşursunuz.
Düşündüm biraz. Ben olsa o müşteri yerinde “Dalga mı geçiyorsun kardeÅŸim” derim. Gerçekten dalga geçer gibiydi.