Yazan: admin | 02 May 2008
Kategoriler: Marketing-Pazarlama
Uzunca bir zamandır online chat’in gerekliliğini savunurum. Yurt dışında çok fazla kullanılan online chat ülkemizde pek ilgi görmüyor.
Nedir online chat? Müşterinizin siteyle ilgili bir sorunu olduğunda anında site üzerinden bir yetkiliyle chat yapabilmesi sorununu sorabilmesidir.
İnternet üzerinden satış yapan sitelerde kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Yurt dışında genelde kumar sitelerinde çokça online chat olayını görebilirsiniz. Kullanıcı çok rahat bir şekilde aynı telefonda sıra bekler gibi yetkiliyi nette bekler ve yetkili gelince sorununu halleder.
Neden olmalı diyorum, bana göre ne avantajları var? Biraz değineyim:
Yemeksepeti’nin online chat’i iyi kullandığını biliyorum, gerçekten çözüm odaklı ve başarılı bir şekilde uzun zamandır uyguluyorlar. Emarketer da öyle - ki bir yazıya göre de online chat’in satışları hızlandırma oranı gayet iyiymiş- …