The Blognote

Pazarlama Zirvesine Dair Bende Kalanlar

Geçtiğimiz hafta 2 gün boyunca Pazarlama Zirvesindeydim. Bu seneki Pazarlama Zirvesi benim aklımda güzel bir atmosfer, iyi konuşmacılar, yeni kişilerle tanışma, eskilerle sohbet etme, kimi sunumlarda eğlenmek gibi anılar ile yer etti.

Lafı fazla uzatmadan bu yazının esas amacına geçeceğim. Belki fark edenleriniz olmuştur, 2 gün boyunca twitter aracılığıyla konuşmalardaki bazı sözleri, genel olarak nelerden bahsedildiğini mümkün olduğunca paylaşmaya çalıştım. Şimdi ise girdiğim sunumlardan aklımda yer edenleri kendi yorumlarımla kısaca özetleyeceğim. Umarım sizler için okurken zevk aldığınız bir özet yazı olur.

Pazarlama zirvesinde Salı günü ilk konuk Chan Kim idi.

Chan Kim “Blue Ocean Strategy” yani mavi okyanus stratejisi ile bir çok ödül kazanmış bir bilim adamı. Harvard Business da yayınlanan bu makalesini ben yaklaşık 2.5 sene önce okumuş ve bir çok arkadaşımla tartışmıştım. Gerçekten güzel örneklerle süslenmiş kaliteli bir makale idi.

Konuşmasının ana konusu mavi okyanus stratejisi idi, mavi okyanus diye bahsettiği kavram Devamını oku…

Bir ürünü satın almaya karar verirken farkında olmadan bir sürü evreden geçeriz. Ambalajına , kalitesine , markasına , markanın bizde bıraktığı algıya , fiyatına bakarız yani bakarız da bakarız. Bütün bunlar bir anda olmasa da satın alma kararımız alacağımız ürünün fiyatına göre çoğu zaman anlık olur.

Geçen sene büyük bir marka tüketici araştırması yapıyor ve tüketicilere soruyor; ….. ürününü alırken fiyata önem verir misiniz? yani fiyat sizin için ana belirleyici midir? diye. Tabiki  bu soruya yüzyüze cevap veren tüketicilerin cevabı “yoooo  benim için fiyat hiç önemli değil” oluyor. Firmamız da markasını piyasaya bu veriye dayanarak fiyatına pek bakmayarak piyasaya çıkartıyor. Peki ne mi oluyor, anketlerde fiyat önemli değil diyen tüketicilerimiz ürünün fiyatını beğenmeyerek satın almıyorlar. Sonuç hüsran:)

Aslında demek istediğim satın alma kararlarımızı etkileyen en önemli faktör aslında fiyattır. Bir ürünü ucuz diye de satın alabilirsiniz, fiyatı yüksek diye de satın alabilirsiniz. Yani her durumda fiyat önemlidir. Hızlı tüketim maddelerinde ucuz olması ve kaliteli olmasını ararız, üst segmente hitap eden bir ürünün kalitesine karar verirken bile ne kadar pahalıysa o kadar iyidir diye karar veririz. Kaliteli olmak ile pahalı olmak eşdeğer midir? Devamını oku…

Numara taşınması başladı, operatörlerde  yaptıkları tanıtım faaliyetleri ve verdikleri hediyeler ile maratona hızlı başladılar.

Yaptıkları kampanyalar, verdikleri bedava dakikalar tamamen tüketici lehine olan bir şey, fakat benim takıldığım nokta tamamen başka. Benim Vodafone ve Turkcell hattım da var. Malum  yıllarca pahalı Turkcell faturalarından kaçmak için gitmediğimiz operatör kalmadı:) Ben ekstra hat olarak Telsim ile başladım şimdi de yeni adıyla Vodafone’da devam ediyorum.

Geçen gün Vofadone hattıma Turkcell müşteri hizmetlerinden telefon geldi, daha önce de Turkcell’e geçmem için bir sürü mesaj atmışlardı,  ve bana Turkcell’e geçmek isteyip istemediğimi, bir sürü avantajının olduğunu, TAMMM 10 SAAT BEDAVA konuşma hakkı verdiklerini (ki ben 1 senedir Vodafone’da aylık 3500 dk. bedava konuşuyordm:)) söyledi. Ben de Turkcell hattım var dedim, bu sefer Vodafone hattınızı da illaki Turkcell kontörlü hat yapalım diye ısrar etmeye başladı. Çok teşekkür ettim ve zar zor kapattım.

Şimdi benim Turkcell hattıma Vodafone’dan herhangi bir arama gelmedi, acaba Turkcell’in rakibinin müşterilerini arayarak kendine geçirmeye çalışması ne kadar etik? Centilmence yapılan bir şey mi? Bu konuda bilgim yok belki de aralarında bir anlaşma ile iki tarafta birbirinin müşterisini ayartabilir diye konuşmuşlardır. Ama açıkcası bana hiç de etik gelmedi, zaten yeterince kampanya yapıyorsunuz, rakibinizin mevcut müşterilerini aramak ne kadar doğal bilemiyorum.

Sizi bu şekilde arayan bir operatör oldu mu? Ya da sizce bu davranış etik mi?

Google içerik ağı reklamlarını bilirsiniz, adsense üyesi website içeriklerini seçtiğiniz anahtar kelimeyle eşleniyorsa reklamınızı o sitede metin olarak yayınlar. Kontrol edilmesi çok da mümkün olmayan bir mekanizma olduğundan yanlış eşlemeler her zaman olabiliyor. Ama bazı zamanlarda bu eşleşmeler oldukça kötü ve rahatsız edici olabiliyor.

İşte bu örnek gibi; Geçen hafta Mumbai’deki terörist eylemleri duymuşsunuzdur, işte bu haberlerin yanında birisinin reklamı yayınlanmış ve reklamda “%100 online teröristlik kursu fırsatını kaçırmayın” gibisinden bir reklam yer alıyor. Devamını oku…

Image via CrunchBaseYoutube, yeni dönemde  MGM firması  ile  firmanın filmlerini gösterme konusunda bir anlaşma yapmak üzere. Yani artık youtube’da bazı firmaların çektiği filmleri izleyebileceksiniz. Tabiki ülkemizde açılırsa, açılmazsa ktunnel.com sayesinde izlemeye devam edeceksiniz.

Acaba bu yeni uygulama amatör videoları etkiler mi? Onların izlenebilirliği düşer mi? Daha doğrusu amatör videolar sayesinde meşhur olan youtube amatör videolara ihanet mi ediyor?

Farkındayım daha çok magazin programlarındaki soru sıralaması gibi oldu:) Bir tek heyecan müziği ve Dann Dannn efektleri eksik:)

Geçenlerde linkedIn listemdeki biri bu soruyu sormuş ve orada cevaplamıştım. İnternetteki video sitelerinin popülerliği, çok fazla izlenmesi videolardaki kişilerin  kendi hayatlarından bir kesit sunmalarından ve bu kesitlerinde kısa kısa yayınlanmasından dolayıdır. Uzun ve profesyonel film izlemek isteyenler zaten sinema ve dvd’ler ile bu isteklerini karşılıyorlar. Youtube gibi sitelerde ise kısa, komik, duygusal videolar ile az zamanda çok fazla şey izleyerek bir nevi vakit geçiriliniyor.

Uzun videoların gelmesi hatta filmlerin yayınlanmasının, internette video izleyen insanların alışkanlıklarını değiştireceğini sanmıyorum. Arkadaşlarıyla uzun filmler izlemek isteyenlerin en başka kaliteli sorunundan dolayı tercihlerini youtube yönünde kullanacaklarını sanmıyorum. Tabiki film izlemek isteyen bir kitle olacaktır ama internetin bizi hızlı tüketmeye alıştırdığını ve uzun yazılar, videolar karşısında olan sabrımızı düşürdüğünü göz önüne alırsak, saatlerce youtube karşısında MGM filmi izleyemeyiz sanırım.

Ama şunu da belirtmek isterim, belkide ileride sadece youtube da lansmanı yapılacak  filmler çekilecektir, galası bile youtube üzerinden özel davetiyeyle yapılacak filmler olacağına eminim, ama şu an değil:)

Bir çok insanı youtube da uzun videoların başın oturtmak için güçlü film olması kesinlikle şart.

Şimdiye kadar hep büyük şirketler hakkında yazılar yazdım, müşterilere karşı davranışlarını değerlendirdim. Bugün ise günlük ihtiyaçlarımızı karşıladığımız küçük işletmelerden bahsetmek istiyorum. Acaba bu işletmeleri gerçekten rastgele mi belirliyoruz yoksa dikkat ettiğimiz belli özellikler var mı?

Farkında değilizdir ama her gün paramızın büyük kısmını küçük işletmelere harcarız. Yemek yeriz, bakkala girer birşeyler alırız, traş oluruz, giysi satın alırız. Kısacası cebimizdeki en büyük pay sahiplerinden biri de KOBİ’lerdir, yani küçük ve orta ölçekli işletmelerdir. Bize az görünen harcamalarımızı yaptığımız yerlerde acaba nelere dikkat ederiz? Bizi orayı tercih etmemize iten nedir?

Yolumuzun üzerinde olması en önemli tercih nedenlerimizden biridir, ufacık bir harcama içinde girdiğim yer beni mutlu etsin diye düşünmezsiniz.  Peki ya düşünseniz?

Meslek hastalığından olsa gerek her girdiğim iş yerine (büyük küçük firma farketmez)  çok dikkat ederim. Hemen analizini yapar, daha çok nasıl müşteri kazanır, neyi kötü hemen düşünürüm. Bu kadar düşününce en azından evinizin veya işinizin orada yaptığınız alışverişlerde seçici oluyorsunuz. Nelere dikkat ettiğime gelince; Devamını oku…

Image via WikipediaEvet, pazarlamanın dahi çocuğu Guy Kawasaki ile bu akşam Hilton Otelde buluşma fırsatı buldum. Çok güzel bir buluşmaydı, benimle birlikte sevgili Müge Cerman, Özkan Altuner, Emre Yayman, Murat Esenli ,Tuğçe Esener de oradaydı. Ben daha önceden de Guy Kawasaki ile mailleştiğimden buluşmadan dün sabahtan haberim vardı, fakat kendisi twitter aracılığıyla da buluşmanın duyurusunu yapmıştı zaten.

Yaklaşık 2 saat boyunca birlikteydik ve gerçekten sohbetimiz çok hoş, espirili bir havada geçti. Kendisi inanılmaz mütevazı biri öncelikle,çok doğal, yorgun olsa da bizim için 2 saat boyunca lobide durdu.

Ben özellikle baya soru sordum:)) Kendisiyle Dünyadaki kriz, Amerika seçimleri, Krizin pazarlamaya etkisi, alltop.com adlı internet sitesi, ustream.tv hakkında görüşleri, yeni çıkardığı kitabı (Reality Check,Kitap ayın 30′unda Amerika’da çıkıyormuş fakat ben ebayden sipariş etmiştim, oldukça şaşırdı ve 60 kişilik bir gruba özel sadece kitabını imzalamış, sanırım ben oradakilerden birinden aldım:)) ya da kazık yedim, bunun üzerine baya espiriler yaptık:) ), Hayatı, Apple, twitter, yarınki konuşmasında söyleyecekleri Devamını oku…

Uğur abi kendi sitesinde bizlerle devamlı CRM üzerine tek kelimeyle muhteşem yazılar paylaşıyor. Dünya üzerinden güzel CRM veya daha güncel adıyla CEM örneklerini güzel bir dille anlatıyor. Uğur abinin anlattıklarındanda gördüğümüz kadarıyla Türkiye’de bu konuda müşterilerine değer veren, onları özel günlerinde özel hissettiren marka neredeyse hiç yok.

Ayrıca geçen gün sevgili Burcu arkadaşımız sitesinde de bu konuya çok güzel değinmiş. Markaların doğum gününde neler yaptıklarını basitçe özetlemiş.

Her gün hepimiz sıkıcı, sıradan seni düşündüğünü sanan ama aslında e-posta  göndereyimde kurtulayım zihniyetinde olan bir çok firmadan e-postalar alıyoruz, büyük çoğunluğunu muhtelemen siliyoruz.  Bu e-postalarında tabi ki belli sınıfları var, kimisi e-bülten olarak yani firmalarların çalışma alanları ile ilgili attığı haberler olarak, kimisini yaptıkları promosyonlarla ilgili olarak, kimisini sadece belli ürünlerin tanıtımlarının içinde bulduğu şekilde, bir çoğunu da şimdi konu edeceğim şekilde yani özel günlerimizin kutlanması amacıyla alıyoruz.

Diğerlerine başka zamanda değinebiliriz fakat bunlardan müşterisiyle en sıcak bağın kurulduğu, müşteriye özel olması gereken e-posta tarzı özel günlerin kutlanması olduğundan öncelikle ona değinelim.

Bu gibi mesajlarda önemli olan kişiye özel bazı şeyler yapmaktır malum kişi sizin müşterinizdir Devamını oku…

Google 10. yıl etkinlikleri çerçevesinde 2001 deki index’ini kullanıma açtı. Yani http://www.google.com/search2001.html adresine girerek kendinizin 2001 yılında internetin neresinde olduğunu görebilirsiniz veya istediğiniz her hangi bir şeyin.

İyi aramalar:)

Image via CrunchBaseEvet beklenen gün geldi iphone‘lar satışa sunuldu, hatta satış için çeşitli şovlar gösteriler bile yapılmaya başlandı. Yani iphone’un Türkiye‘ye girişi gayet görkemli oldu. Şimdi farklı açılardan bu kampanyalara bir göz atalım.

Önce fiyatlar Turkcell‘den almak isterseniz şu fiyatlarla alabilirsiniz;

Vodafone‘dan almak isterseniz; Devamını oku…